Скачивайте трекер месячных Clatch
cсылка по QR-коду
Доступно на всех площадках
27 марта 2024

Эмоциональный интеллект помогает понять себя и других. Как его развивать?

Эмоции есть у всех — даже у тех, кто считает себя не слишком чувствительным человеком. Они заметно влияют на наши поступки и отношения с другими людьми — и хорошая новость в том, что эти процессы можно отстроить. CLATCH вместе с психологом сервиса онлайн-психотерапии Zigmund.Online Екатериной Егоровой разбирается, что такое эмоциональный интеллект — и что делать, если вы не очень хорошо владеете собственными эмоциями.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект — это способность человека отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать данную информацию для направления мышления и поведения — объясняет психолог Zigmund.Online Екатерина Егорова. Хорошо развитый эмоциональный интеллект позволяет нам договариваться с людьми, адекватно реагировать на негативные ситуации, воспринимать критику и в принципе лучше понимать других. Эмоциональный интеллект — это важное основание нашей личности, и чем больше он развит, тем больше мы можем влиять на свою жизнь и внешний мир.
Впервые это понятие было введено американскими психологами Джоном Д. Майером и Питером Саловеем в 1990 году. Они опубликовали научную работу о виде интеллекта, который отвечает за эмоциональное восприятие информации. Статья стала важной вехой в развитии современной психологии, и научное сообщество начало активно изучать свойства, задачи и влияние эмоционального интеллекта на разные сферы нашей жизни.
В английском языке для обозначения эмоционального интеллекта есть аббревиатура EQ — emotional quotient, то есть «эмоциональный коэффициент». Как и интеллектуальный коэффициент (более известный IQ), эмоциональный относится к области наших способностей и навыков. И точно так же он формируется с детства — из опыта взаимодействия с родителями и другими людьми, которые нас окружали. «Если родители показывали свои эмоции и объясняли их, а также называли эмоции ребёнка, то он лучше и легче сможет ориентироваться в своих и чужих эмоциях», — объясняет Екатерина Егорова.
В целом, исследователи сходятся в том, что эмоциональный интеллект — не менее значимый, чем интеллектуальный. А иногда он даже более важен для нашего взаимодействия с миром и самими собой.

Зачем нам развивать эмоциональный интеллект?

Уровень развитости эмоционального интеллекта позволяет нам лучше понимать, как эмоции влияют на наше поведение и на окружающих, причём не только позитивно, но и негативно. Самое главное в этом процессе — научиться распознавать причины своих эмоций и более осознанно выбирать, как реагировать на различные триггеры: события, слова и поступки других людей. По словам Екатерины Егоровой, у людей с развитым эмоциональным интеллектом меньше проблем во взаимоотношениях — как в личных, так и в рабочих. А ведь эти проблемы являются для нас большим источником стресса.
Есть аргумент и для всех, кто ценит рациональность выше эмоциональности: если не развивать EQ, сложно будет развить и IQ. В одном из исследований аналитики Google проанализировали, по каким критериям компания выбирает управляющих менеджеров (а это высокая должность). Выяснилось, что технические знания кандидатов проигрывали на фоне личностных навыков — или, как их ещё называют, «мягких навыков». В их числе умение уравновешивать негатив и позитив в команде, прислушиваться к коллегам, решать конфликты.
По мнению Екатерины Егоровой, это прямо связано с эмоциональным интеллектом. Люди, у которых он хорошо развит, «способны чувствовать своё и чужое настроение, отзывчивы, умеют сочувствовать, способны к разрешению конфликтов, находят общий язык с другими людьми и вызывают симпатию». Об этом пишет и журналист Дэниел Гоулман в своей книге 1995 года «Эмоциональный интеллект»: успеху в карьере способствует не столько общая образованность, сколько развитость эмоционального интеллекта.
Согласно исследованию Гоулмана, люди, которые лучше распознают свои эмоции, более эффективны в работе, у них значительнее развито психическое здоровье и лидерские навыки. Это невероятно, но 67% всех лидерских способностей — из области эмоционального интеллекта. Ну и напоследок: технологический институт Карнеги сообщил, что 85% нашего финансового успеха связано с эмоциональным интеллектом, тогда как только 15% зависят от технических знаний.

Три основы эмоционального интеллекта

Резюмируя всё, что мы знаем теперь об эмоциональном интеллекте, он связан с самосознанием и саморегуляцией — а ещё с восприятием реальности и способностью строить и поддерживать социальные связи. В этих процессах есть три основных этапа:
Осознание эмоций
Это способность распознать эмоцию. Сначала установить сам факт эмоционального переживания у себя или у другого человека, потом идентифицировать, назвать эту эмоцию, понять причины, которые её вызвали, и следствия, к которым она приведёт. На эту способность во многом влияет среда, в которой рос человек. Если в его семье не подавляли эмоции, не запрещали их выражать, относились к ним с вниманием и чуткостью, то он будет более эмоционально осознанным.
Распознавание эмоций других людей
Опираясь на опыт в понимании собственных эмоций, мы способны расшифровывать невербальные проявления чужих чувств через мимику или движения тела. Согласитесь, нам всегда проще понять другого, если мы сталкивались с похожим опытом? Именно поэтому такой навык облегчает социальные взаимодействия.
Управление эмоциями
По мнению Екатерины Егоровой — это уже высший пилотаж. Это значит не только понимать свои и чужие эмоции, но и контролировать их интенсивность, приглушать чрезмерно сильные, находить способ для их реализации — наиболее оптимальный как для себя, так и для других людей. Самоуправление помогает нам быть более гибкими и менее критическими в каких-то ситуациях. Когда мы осознали свои эмоции и приняли их, мы можем извлечь из них пользу, даже если эти эмоции сложные для переживания — например, страх или гнев. Екатерина Егорова уточняет, что не стоит называть такие эмоции «негативными»: «Когда всем эмоциям есть место, никакая из них не вытесняется, не под запретом, не оценивается как негативная. Негативных эмоций вообще нет, они все нам даны как сигналы о чём-то».

Можно ли развить у себя эмоциональный интеллект?

Да! И первым делом стоит определить, нужно ли вам его развивать. Екатерина Егорова советует обратить внимание на главные признаки и сложности в этой сфере: «Например, вам трудно понять и контролировать свои эмоции. Или же сложно выстроить отношения с близкими и коллегами. Это часто описывают как „что-то не ладится“, „меня не понимают“ или „я не могу их понять“, „они меня бесят“». Затрудняетесь в оценке? Попробуйте пройти тесты Люсина или Н.Шутте, они помогут разобраться в себе. Результаты не очень? Вот несколько шагов, которые вам помогут:
Поиск мотивации
Если вы чувствуете, что часто испытываете гнев, страх или обиду в стрессовых ситуациях, и хотите изменить свою реакцию, попробуйте найти в себе мотивацию измениться. Например, это может быть осознание, что от ваших постоянных вспышек гнева рушатся ваши отношения с близкими.
Распознавание своих эмоций
У нас есть шесть базовых эмоций — это грусть, страх злость, отвращение, удивление, наслаждение. А также множество эмоциональных оттенков. Почитайте про них, поймите, зачем они нужны человеку, постарайтесь прислушиваться к себе. Важно не оценивать эмоции как «негативные» или «позитивные», а научиться анализировать, что это за сигналы для психики, о чем нам говорят эти реакции.
Попробуйте отследить моменты, в которых вы реагируете чрезмерно остро, или, наоборот, закрываетесь, начинаете избегать возникшей проблемы. Екатерина рекомендует завести привычку хотя бы раз в день спрашивать себя: «Что я чувствую?». Если сложно с называнием чувств, можно использовать «Ромашку Плутчика».
Дальше важно научиться распознавать свои эмоции в общении с другими людьми. Екатерина Егорова советует простой лайфхак: «Не выдайьте реакцию в виде слов или действий сразу, а делайет паузу и сначала попытайтесь ответить себе на вопрос: „Что я сейчас чувствую?“». Это поможет ориентироваться в том, как действовать в сложных ситуациях.
Выработка новых реакций
После этого «потестируйте» разные способы реагирования на ситуацию — не только те, к которым вы прибегали всегда. Пробуйте по-разному оценивать ситуации, размышлять — а правда ли люди имели в виду то, что вы думаете? Что ещё они могли пытались сказать, могли ли у них быть другие намерения? Что будет, если вы сообщите другому человеку о своих эмоциях? Поможет ли это вам лучше понять друг друга?
Если вам сложно говорить о своих чувствах другим людям, можно попробовать построить фразу по «формуле», которую предлагает Екатерина Егорова: «Когда ты… (делаешь что-то), я чувствую… (назвать чувство), и я прошу тебя (сделать что-то). Для начала это можно проговорить про себя, а затем уже озвучить собеседнику».
Рано или поздно вы обнаружите в себе и в других людях более широкий эмоциональный спектр — и нащупаете более комфортный вариант реагирования на различные ситуации. А если это никак не будет получаться или вызывает у вас внутреннее сопротивление — подумайте о работе с психологом. Развивать эмоциональный интеллект вместе с профессиональным и поддерживающим специалистом и полезно, и интересно — ведь это путь изучения себя и мира.
В любом случае, нет какой-то финальной точки, когда вы достигнете «идеала». Ведь процесс саморазвития и самореализации непрерывен и бесконечен, это и есть одна из главных черт эмоционального интеллекта!
Автор
Александра Лурье
Читайте также
Скачивайте календарь месячных Clatch
Бесплатный календарь месячных с точными прогнозами, ежедневным контентом, подробной аналитикой и возможностью делиться циклом с близкими
ПАО «МТС» 2023
12+