Самые частые вопросы
Собрали ответы на популярные вопросы из поддержки, чтобы пользоваться CLATCH стало ещё проще и приятнее.
Технические вопросы
Обновите версию приложения. Если не получилось — проверьте устойчивое соединение связи и выключите VPN.
Закройте приложение, смените тип подключения с мобильной сети на Wi-fi или наоборот, и зайдите в приложение снова.
Удостоверьтесь в том, что вводите верный номер при регистрации. Если всё верно, сообщите нам в поддержку, из какой страны вы заходите в приложение, и какой у вас оператор связи, а мы постараемся помочь.
Для корректного прогноза следующей менструации достаточно завести 3 последних цикла!
Проверьте устойчивое соединение связи и выключите VPN. Попробуйте обновить и перезагрузить приложение. Если проблему выяснить не удалось, пришлите нам в поддержку видеозапись с экрана телефона.
К сожалению, в приложении нет такой опции.
Сравните номер телефона в профиле с тем, что вы указывали при регистрации. Если номер совпадает, а проблема сохраняется, пришлите нам в поддержку видеозапись с экрана телефона и скриншот профиля, где виден номер телефона.
Проверьте, точно ли вы смотрите данные актуального месяца. Если проблему выяснить не удалось, пришлите нам в поддержку видеозапись с экрана телефона.
Вопросы о функционале
К сожалению, в приложении нет такой опции.
Проверьте, точно ли вы смотрите данные актуального месяца. Важно учитывать: алгоритм анализирует введённые вами циклы и корректирует прогноз на их основе. Чем больше данных о предыдущих циклах, тем он точнее.
Поставьте галочки на днях менструации в календаре и нажмите «сохранить».
К сожалению, в приложении нет такой опции.
Зайдите в профиль, потом в раздел «календарь», там вы найдете вкладку «длина цикла». Здесь вы можете поставить необходимое количество дней.
Зайдите в профиль, потом в раздел «календарь», там вы найдете вкладку «длина месячных». Здесь вы можете поставить необходимое количество дней.
Чтобы выбрать, какие уведомления вы хотите получать, перейдите в профиль. Там вы найдете вкладку «уведомления» и сможете выбрать нужные, передвигая ползунок напротив напоминания!
Это можно сделать в профиле через кнопку «добавить близкого». Подробную инструкцию вы сможете найти в нашей статье на эту тему.
Перейдите в профиль, нажмите на аватарку. Вы увидите справа вверху 3 точки, на них нужно нажать. Сразу появится кнопка «удалить профиль».
Голубым цветом приложение отмечает овуляцию. Подробнее о том, что такое овуляция, и зачем знать её дату, мы написали в статье на эту тему.
Это даты следующей менструации. Подробнее о менструальном цикле можно узнать из нашей статьи, где мы рассмотрели самые важные нюансы.
Нажмите на аватарку Клаши, после сразу появится кнопка «удалить переписку».
Вопросы о цикле и самочувствии
Если у вас уже был первый цикл, то отметьте даты прошлого цикла галочками в календаре и нажмите «сохранить». Красным цветом будет показана следующая менструация. Для того, чтобы приложение рассчитало дни максимально точно, нужно внести в него данные о 3 и более циклах. Если у вас ещё не было месячных, то важно учитывать, что они начинаются в период полового созревания с 9-16 лет, это индивидуально для каждой девушки. Здесь можно подробнее прочитать о том, как подготовиться к первой менструации.
Если боль ярко выражена и продолжается длительное время (в том числе, несколько циклов подряд), советуем обратиться ко врачу. В других случаях можно прочитать нашу статью о том, почему болит живот во время месячных, там вы найдёте полезные советы.
Очень сочувствуем. Жаль, что вам пришлось столкнуться с таким состоянием. Если хочется с кем-то поговорить и получить поддержку, советуем написать нашей виртуальной подружке Клаше. Вы найдёте её на главной странице приложения!
Очень сочувствуем. Надеемся, вам удастся быстро выйти из этого состояния. Если готовы с кем-то поговорить и получить поддержку, советуем написать нашей заботливой ассистентке Клаше. Вы найдёте её на главной странице приложения!
Бесплатный календарь месячных с точными прогнозами, ежедневным контентом, подробной аналитикой и возможностью делиться циклом с близкими
ПАО «МТС» 2025
12+
Научные источники
Всемирная Организация Здравоохранения (ВОЗ)
The American College of Obstetricians and Gynecologists (ACOG)
Centers for Disease Control and Prevention (CDC)
National Library of Medicine (NLM)
Journal of Medical Internet Research (JMIR)
American Journal of Epidemiology
Публикации в российских журналах
The American College of Obstetricians and Gynecologists (ACOG)
Centers for Disease Control and Prevention (CDC)
National Library of Medicine (NLM)
- The Normal Menstrual Cycle and the Control of Ovulation
- Physiology, Menstrual Cycle
- The normal menstrual cycle in women
Journal of Medical Internet Research (JMIR)
- Menstrual Cycle Length and Patterns in a Global Cohort of Women Using a Mobile Phone App: Retrospective Cohort Study
- Relationship Between the Menstrual Cycle and Timing of Ovulation Revealed by New Protocols: Analysis of Data from a Self-Tracking Health App
American Journal of Epidemiology
Публикации в российских журналах